Aktuelle Reisehinweise zum Coronavirus - Stand 08.05.2020

Wir sind für Sie da - bleiben Sie gesund

Auf dieser Seite haben wir alle Informationen zusammengestellt um das Vorgehen bei einer gebuchten Last Minute- oder Pauschalreise seitens der Reiseveranstalter zu erläutern. Wir bitten Sie, uns zwischenzeitlich nicht anzurufen. Aufgrund der Ausnahmesituation wegen Covid-19 haben wir ein hohes Volumen an Anrufen und die Wartezeiten sind sehr lang. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.

Weltweite Reisewarnung verlängert

Das Auswärtige Amt hat die weltweit geltende Reisewarnung für nicht notwendige, touristische Reisen vorerst bis einschließlich 14. Juni 2020 verlängert. 

Auch hierzu wird sich Ihr Reiseveranstalter zu gegebener Zeit direkt mit Ihnen in Verbindungsetzen. Bitte haben Sie in dieser auch für uns außerordentlich schwierigen Zeit die nötige Geduld. 

Last Minute- & Pauschalreisen-Buchung

In Folge der raschen Ausbreitung des Coronavirus in Europa erlassen viele Regierungen weltweit Reisebeschränkungen und viele Fluggesellschaften annullieren oder ändern Ihre Flüge und Flugrouten.

Wir erhalten daher ein ungewöhnlich hohes Volumen an Anrufen und möchten Sie bitten, uns derzeit nicht anzurufen.

Wenn Sie weitere Informationen zu Ihrer bevorstehenden Reise benötigen, folgen Sie bitte den Anweisungen der Behörden und überprüfen Sie den Status Ihres Flugs direkt auf den Websites der Fluggesellschaft und Ihres Zielflughafens.

Wir bitten Sie in jedem Fall, uns nicht telefonisch zu kontaktieren. Sobald wir Neuigkeiten erhalten, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung und senden Ihnen eine E-Mail.

Weitere Informationen:

  • Wenn Sie eine Reise gebucht haben und diese umbuchen möchten, ist dies zu den Bedingungen Ihres Reiseveranstalters möglich.
  • Bei Stornierungen oder Umbuchungen fallen Kosten gemäß den AGB der Reiseveranstalter an.
  • Stornokosten fallen hingegen nicht an, falls der Reiseveranstalter selbst vom Vertrag zurücktritt. In diesem Fall erhalten Sie den Reisepreis voll zurückerstattet. 

Hinweis - Regelung zur Kostenerstattung - Last Minute- & Pauschalreisen-Buchung

Durch die Bundesregierung wurde am 2. April 2020 beschlossen, dass möglicherweise Gutscheine zur Erstattung bereits erfolgter Zahlungen für Pauschalreisen, Flugtickets sowie Freizeitveranstaltungen eingesetzt werden können.

Der Beschluss der deutschen Bundesregierung muss vor Inkrafttreten zudem noch von der EU-Kommission bestätigt werden. 

Wir möchten nochmals darauf hinweisen, dass wir Ihnen zum jetzigen Zeitpunkt keine Informationen darüber geben können wie das individuelle Vorgehen der Veranstalter zur Kostenerstattung sein wird. Sobald wir konkrete Informationen zum Vorgehen der jeweiligen Reiseveranstalter haben, informieren wir Sie umgehend. Eventuell zugesagte Rückvergütungen können nach wie vor eine Bearbeitungszeit von bis zu 6 Wochen in Anspruch nehmen. 

Reiseabsagen, Regelungen bzgl. Restzahlungen und Umbuchungsmöglichkeiten der Veranstalter

Im Folgenden finden Sie eine Auflistung der Reiseabsagen, Regelungen bzgl. Restzahlungen und Umbuchungsmöglichkeiten der einzelnen Reiseveranstalter, die Änderungen an Ihren Reisen vorgenommen haben. Da sich die Situation stets ändert, empfehlen wir es, sich direkt auf die Website Ihres jeweiligen Reiseveranstalters zu begeben.

Bitte vermeiden Sie es uns aktuell telefonisch oder per E-Mail zu kontaktieren. Ihr Reiseveranstalter wird sich proaktiv mit Ihnen in Verbindung setzen und alle Modalitäten klären, selbstverständlich auch, wenn ihr Abreisedatum bereits in der Vergangenheit liegt und Sie Ihre Reise nicht antreten konnten.

Aldiana

Alle Flugpauschalreisen und Reisen mit individueller Anreise mit Abreise bis einschließlich 14.06.2020 werden kostenfrei storniert.

  • Für Gäste aus Österreich ist der Aldiana Club Ampflwang und Aldiana Club Salzkammergut bereits ab dem 29.05.und der Aldiana Club Hochkönig ab dem 30.05.2020 geöffnet.
  • Aldiana Bergclubs Sommer 2020: bei Neubuchungen kann die Reise bis 15 Tage vor Anreise kostenlos storniertwerden (bis 31.08.2020, danach gelten die regulären Stornobedingungen)

Restzahlungen: Im Mai und Juni werden keine Restzahlungen von Kunden/Gästen, die einen Urlaub in einem der Strandclubs gebucht haben, eingezogen.

Umbuchungsmöglichkeiten:

  • Kunden, die einen Urlaub mit eigener Anreise mit Reiseantritt bis zum  31.07.2020 gebucht haben, können ihre Reise kostenfrei umbuchen.
  • Die Umbuchung der Hotelleistung erfolgt kostenfrei seitens Aldiana, der Fluganteil wird zu 100 % vom Gast übernommen. 
  • Eine Umbuchung ist sowohl für die Sommersaison 2020 als auch als Vormerkung für die kommenden Saisons möglich.

Weitere Informationen z.B. zu Rückerstattungsrichtlinien finden Sie direkt beim Reisevernstalter: Aldiana GmbH

Alltours

Alle Flugpauschalreisen mit Abreise bis einschließlich 14.06.2020 werden abgesagt.
Für Buchungen mit individueller Anreise ab dem 16. Mai 2020 werden genauere Informationen in Kürze veröffentlicht.

Restzahlungen: Restzahlungen für Reisen mit Abreise bis zum 14.06.2020 werden vorerst ausgesetzt. Dies bedeutet, dass Sie für Abreisen bis zu dem genannten Termin derzeit keine Restzahlung an den Veranstalter leisten müssen oder diese von Ihrem Konto abgebucht werden.

Weitere Informationen finden Sie direkt beim Reisevernstalter: alltours flugreisen GmbH

Ameropa Reisen

Alle Reisen mit Abreise bis einschließlich 14.05.2020 werden kostenfrei storniert.

Umbuchungsmöglichkeiten:

Reisen mit Anreisedatum bis 14. Mai 2020:

  • Sämtliche Reisen bis einschließlich Anreisedatum 14. Mai 2020 können Sie ab sofort kostenfrei umbuchen. Dies gilt auch für Reisen, die ins Jahr 2021 umgebucht werden und für Buchungen, deren (An-)Reisedatum bereits in der Vergangenheit liegt. Die Umbuchung Ihrer Reise in ein neues Reiseziel oder zu einem neuen Zeitpunkt kann eine Preisänderung herbeiführen.

Reisen mit Anreisedatum vom 15. Mai bis 30. Juni 2020:

  • Reisen mit Anreisedatum vom 15. Mai bis 30. Juni 2020 können Sie ab sofort kostenfrei umbuchen (Ausnahmen siehe unten). Die Umbuchungsregelung greift ausschließlich, sofern Sie Ihre neuen Buchungsdaten bis spätestens 14 Tage vor Anreise an uns kommunizieren. Dies gilt auch für Reisen, die ins Jahr 2021 umgebucht werden. Die Umbuchung Ihrer Reise in ein neues Reiseziel oder zu einem neuen Zeitpunkt kann eine Preisänderung herbeiführen.

Weitere Informationen z.B. zu Rückerstattungsrichtlinien finden Sie direkt beim Reisevernstalter: Ameropa Reisen GmbH

Bentour Reisen

Alle gebuchten Reisen können bis zunächst 15.05.2020 nicht stattfinden und werden kostenfrei storniert.

Umbuchungsmöglichkeiten: 

  • Kostenlose Umbuchung auf einen späteren Termin bis zum 31.10.2020
  • Gültig für Reisen mit einem Abreisedatum bis 31.05.2020
  • Gültig für Reisen der Veranstaltermarke Bentour Schweiz

Weitere Informationen z.B. zu Rückerstattungsrichtlinien finden Sie direkt beim Reiseveranstalter: Bentour Reisen

DER Touristik

Alle Auslands-Reisen mit Abreisedatum bis einschließlich 14.06.2020 werden kostenfrei storniert. Gültig für die Veranstaltermarken: DERTOUR, ITS, Jahn Reisen, Meiers Weltreisen und ADAC Reisen.

Alle Deutschland-Reisen werden weiterhin bis Abreisedatum einschließlich 15.05.2020 aktiv abgesagt und kostenfrei storniert.

Restzahlungen: Restzahlungen für Reisen mit Abreise bis zum 31.05.2020 werden vorerst ausgesetzt. Dies bedeutet, dass Sie für Abreisen bis zu dem genannten Termin derzeit keine Restzahlung an den Veranstalter leisten müssen oder diese von Ihrem Konto abgebucht werden. 

Stornierung mit Gutscheinen:

  • Gültig für Buchungen vom 15.06. - 31.07.2020
  • kostenlose Stornierung: für die bereits geleistete Zahlung bietet der Reiseveranstalter ein Reiseguthaben in Form eines Gutscheins an (ausgenommen Reisen innerhalb Deutschlands) 
  • zusätzlicher Preisnachlass über 50 € für die nächste Reise zum Zeitpunkt der Neubuchung 
  • Stornierung muss bis 17.07.2020, spätestens jedoch 10 Tage vor Abreise erfolgen
  • Gültig für Buchungen der DER Touristik Veranstaltermarken: DERTOUR, Jahn Reisen, ITS Reisen, Meiers Weltreisen
  • Gutschein: gültig bis 31.12.2021

Umbuchungsmöglichkeiten:

  • Für alle Reisen mit Reisetermin zwischen dem 15.06. und 31.07.2020 gibt es die Möglichkeit, die Reise kostenlos umzubuchen (ausgenommen Reisen innerhalb Deutschlands) 
  • Die Umbuchung muss bis 17.07.2020, spätestens jedoch 10 Tage vor Abreise erfolgen. (Die Umbuchung der Reise in ein neues Reiseziel oder zu einem neuen Zeitpunkt kann eine Preisänderung herbeiführen)
  • Gültig für Buchungen der DER Touristik Veranstaltermarken: DERTOUR, Jahn Reisen, ITS Reisen, Meiers Weltreisen
  • Neuer Reisezeitraum: keine Begrenzung

Weitere Informationen z.B. zu Rückerstattungsrichtlinien finden Sie direkt beim Reisevernstalter: DER Touristik

ETI

Alle Reisen bis zum 14.06.2020 werden kostenfrei storniert.

Umbuchungsmöglichkeiten:

  • Kostenlose Stornierung oder Umbuchung auf einen späteren Zeitraum zwischen dem 01.07.2020 und dem 31.10.2021
  • Gültig für Buchungen mit Abreisedatum bis 14.06.2020
  • Bei einer bereits bezahlten Reise wird ein Reisegutschein für spätere Buchungen in Höhe von 120 Prozentangeboten
  • Zusätzlich können Kunden mit Abreisen im Mai gebührenfrei umbuchen (Mehrkosten müssen dabei vom Kunden getragen werden). Eine Stornierung ist in diesem Fall nur nach AGB des Veranstalters möglich

Weitere Informationen z.B. zu Rückerstattungsrichtlinien finden Sie direkt beim Reisevernstalter: ETI

Ferien Touristik & Coral Travel

Alle Reisen bis zum 15.05.2020 werden kostenfrei storniert.

Restzahlungen: FERIEN Touristik setzt bei allen Reisen mit Anreise im Mai 2020 die Forderung auf Zahlung der vertraglich vereinbarten Restzahlung auf den Reisepreis vorläufig aus. Auch bestehende Lastschriftverfahren oder Kreditkarteneinzüge werden für Mai-Anreisen noch nicht vorgenommen.

Weitere Informationen z.B. zu Rückerstattungsrichtlinien finden Sie direkt beim Reisevernstalter: Ferien Touristik GmbH & Coral Travel

FTI Group

Alle Reisen bis zum 14.06.2020 werden abgesagt. 

  • Buchungen innerhalb des Zeitraums werden kostenfrei storniert
  • Von den Reiseabsagen ausgenommen sind Reisen mit Abreise vom 16.05. bis einschließlich 14.06. nach Deutschland, Österreich, Schweiz, Niederlande und Polen.

Rückerstattung: Ab 02.05.2020 können Sie Ihre Rückerstattung ganz bequem auf dieser Seite beantragen.

Restzahlungen: Restzahlungen für Reisen mit Abreise bis zum 15.06.2020 werden vorerst ausgesetzt. Dies bedeutet, dass Sie für Abreisen bis zu dem genannten Termin derzeit keine Restzahlung an den Veranstalter leisten müssen oder diese von Ihrem Konto abgebucht werden.

Weitere Informationen z.B. zu Rückerstattungsrichtlinien finden Sie direkt beim Reisevernstalter: FTI Group

For You Travel

Alle Reisen bis zum 14.06.2020 werden kostenfrei storniert. 

Weitere Informationen finden Sie direkt beim Reiseveranstalter: For You Travel

I.D. Riva Tours

Alle Reisen bis zum 03.05.2020 werden kostenfrei storniert. 

Kunden, die eine Reise mit Anreise bis 31.05.2020 gebucht haben, werden zeitnah über das weitere Vorgehen informiert.

Weitere Informationen finden Sie direkt beim Reiseveranstalter: I.D. Riva Tours

JT Touristik

Alle Reisen bis zum 14.06.2020 werden kostenfrei storniert. 

Weitere Informationen z.B. zu Rückerstattungsrichtlinien finden Sie direkt beim Reisevernstalter: JT Touristik

LMX Touristik / LMX International

Die LMX-Veranstaltermarken werden bis einschließlich 14.06.2020 keine Pauschalreisen ins Ausland mehr durchführen. Für Pauschalreisen ins Ausland von einem Abflughafen aus einem anderen EU-Staat können abweichende Regelungen gelten.

Weitere Informationen finden Sie direkt beim Reisevernstalter: LMX Touristik GmbH

ltur

Alle Reisen bis zum 15.05.2020 werden kostenfrei storniert. 

Weitere Informationen finden Sie direkt beim Reisevernstalter: l'tur GmbH

Lufthansa Holidays

Alle Pauschalreisen bis zum 06.05.2020 werden kostenfrei storniert. 

Weitere Informationen finden Sie direkt beim Reisevernstalter: Lufthansa Holidays

OLIMAR Reisen

Alle Reisen bis zum 14.06.2020 werden kostenfrei storniert.

Restzahlungen: Restzahlungen für alle Reisen werden derzeit nicht eingezogen. Dies betrifft Buchungen mit Lastschrift und auch Kreditkartenzahlungen. Natürlich müssen "Überweisungen" der Restzahlungen auch nicht vorgenommen werden.

Weitere Informationen z.B. zu Rückerstattungsrichtlinien finden Sie direkt beim Reiseveranstalter: OLIMAR Reisen

schauinsland-reisen

Alle Reisen bis zum 14.06.2020 werden abgesagt. 

Rückerstattung: Diese können Sie Ihre ganz bequem auf dieser Seite beantragen.

Restzahlungen: Restzahlungen für Reisen mit Abreise bis zum 31.05.2020 werden vorerst ausgesetzt. Dies bedeutet, dass Sie für Abreisen bis zu dem genannten Termin derzeit keine Restzahlung an den Veranstalter leisten müssen oder diese von Ihrem Konto abgebucht werden.

Umbuchungsmöglichkeiten:

  • Bevor Sie stornieren, bietet schauinsland-reisen Ihnen die Möglichkeit Ihre Reise kostenfrei umzubuchen. 
  • Eine Umbuchung ist zielgebietsübergreifend ohne Umbuchungsgebühren zum tagesaktuellen Preis innerhalb der Sommersaison 2020 und auf bereits freigeschaltete Ziele Winter 20/21 möglich.

Weitere Informationen z.B. zu Rückerstattungsrichtlinien finden Sie direkt beim Reiseveranstalter: schauinsland-reisen

tropo

Alle Reisen bis zum 14.06.2020 werden kostenfrei storniert.

Weitere Informationen z.B. zu Rückerstattungsrichtlinien finden Sie direkt beim Reiseveranstalter: tropo GmbH

TUI Deutschland & airtours

Alle Vorgänge (außer Deutschland Reisen) werden bis einschließlich 14.06.2020kostenfrei storniert. 

Für Reisen innerhalb Deutschlands ab 16.05.2020 warten wir weitere Informationen der Bundesregierung bzw. der Bundesländer ab und informieren euch danach, wie wir mit diesen Buchungen umgehen.

Restzahlungen: Restzahlungen für Reisen mit Abreise bis zum 31.05.2020 werden vorerst ausgesetzt. Dies bedeutet, dass Sie für Abreisen bis zu dem genannten Termin derzeit keine Restzahlung an den Veranstalter leisten müssen oder diese von Ihrem Konto abgebucht werden. Zudem zieht die TUI die Restzahlung bis auf weiteres erst 7 Tage vor geplanter Abreise ein.

Umbuchungsmöglichkeiten:

  • Kostenlose Umbuchung möglich für alle Buchungen mit Abreisedatum vom 01.05.2020 bis 31.05.2020
  • Umbuchung muss nicht dasselbe Hotel, Zielgebiet oder die gleiche Saison beinhalten
  • Ausgenommen sind Buchungen mit XTUI, FLY & Mix, TUI Ticket Shop, Reisen mit Linienflügen oder Veranstaltungstickets
  • Gültig für Reisen der Veranstaltermarken TUI und airtours Deutschland

Weitere Informationen z.B. zu Rückerstattungsrichtlinien finden Sie direkt beim Reiseveranstalter: TUI Deutschland

vtours & vtours international

Alle Reisen bis zum 14.06.2020 werden abgesagt.

Weitere Informationen z.B. zu Rückerstattungsrichtlinien finden Sie direkt beim Reiseveranstalter: vtours GmbH

Informationen der einzelnen Fluggesellschaften

Im Folgenden finden Sie eine Auflistung der Aktualisierungen von den wichtigsten Fluggesellschaften, die Änderungen an Ihren Flügen vorgenommen haben. Da sich die Situation stets ändert, empfehlen wir es, sich bitte direkt auf die Website der Fluggesellschaft zu begeben.

Kreuzfahrt-Buchung: Informationen der einzelnen Reedereien

Im Folgenden finden Sie eine Auflistung der Aktualisierungen von den wichtigsten Reedereien, die Änderungen an Ihren Routen vorgenommen haben. Da sich die Situation stets ändert, empfehlen wir es, sich bitte direkt auf die Website der Reederei zu begeben.

Benötigen Sie weitere Informationen zu Ihrer nächsten Reise?

Jedem von uns ist bewusst, dass sich die derzeitige Situation stets ändert, wodurch es umso schwieriger ist immer die aktuellsten Informationen zu erhalten. Viele Fluggesellschaften haben sich entschieden Ihren Betrieb hauptsächlich einzustellen und immer mehr Länder erheben bewegungseinschränkende Maßnahmen für Ihre Anwohner und für Reisende.

Um stets den neuesten Stand der Maßnahmen für die Länder zu erhalten, in die Sie reisen oder in denen Sie sich aufhalten, begeben Sie sich bitte auf die Website des Auswärtigen Amts. Im Abschnitt Reise- und Sicherheitshinweise finden Sie alle wichtigen Informationen. Wir empfehlen es außerdem, die Websites des Außenministeriums Ihres Ziellandes zu besuchen.

Wenn Sie Neuigkeiten zu Ihrem bevorstehenden Flug erhalten möchten,besuchen Sie bitte auch die Website der Fluggesellschaft. Viele Fluggesellschaften bieten (nach Verfügbarkeit) die Möglichkeit, die Flugdaten zu ändern. Im Folgenden finden Sie eine Auswahl an Fluggesellschaften, mit denen unsere Kunden hauptsächlich gebucht haben. 

Wir danken Ihnen aufrichtig für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Hinweis

Comvel GmbH übernimmt keine Garantie für die Richtigkeit der Informationen sowie Aktualität und Vollständigkeit. Wir haben diese Informationen sorgfältig zusammengestellt um Sie auf dem Laufenden zu halten.

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